Op grote vliegvelden wordt de bagageband vaak expres zo ver mogelijk van het vliegtuig gepositioneerd. Op die manier arriveert de bagage — gevoelsmatig — ongeveer gelijktijdig met de passagiers, die na landen dus eerst een stukje moeten lopen.
En zo lijkt het alsof de wachttijd bij de bagageband voor passagiers zo kort mogelijk gemaak wordt.
Echter die 10 minuten lopen, zijn natuurlijk exact dezelfde 10 minuten die je anders bij de bagageband zou moeten wachten — wanneer die vlak naast het vliegtuig zou zijn.
Het extra wandelingetje ontneemt mensen van de gelegenheid om na te kunnen denken over tijd die ze doelloos staan te wachten.
En dit principe werkt, het vliegveld heeft ontdekt: geef mensen een activiteit en een doel en de klachten en ergernissen zullen drastisch dalen.
Iets om over na te denken wanneer je volgende keer een half vliegveld moet oversteken om je koffer op te halen.