Wij denken vaak dat we met communicatie, informatie verspreiden, maar er is een groot verschil tussen communicatie en informatie.
Informatie is logica, objectief en dus zonder mening. Informatie zijn feiten of dingen.
Communicatie echter, is uitsluitend perceptie.
Communicatie is afhankelijk van de ontvanger. Zelfs nog meer van de ontvanger dan de verspreider.
Want wie is de ontvanger, wat vindt hij/zij belangrijk, wat niet: maw hoe percipieert de ontvanger de informatie die tot hem of haar gericht wordt. Wat moet benadrukt worden, wat hoeft geen verdere uitleg?
Succesvol communiceren betekent afstemmen op de ontvanger om de informatie te doen landen.
Dit kan betekenen dat dezelfde informatie voor twee verschillende ontvangers volstrekt anders gecommuniceerd wordt.