Vraag iemand welk cijfer ze een boek geven, of wat ze van een restaurant of film vonden. Vaak zullen ze een 7 als antwoord geven. Een 7 is veilig. Maar met een 7 weet je eigenlijk nog net niks.
Dit getal is de minst bruikbare indicator wat iemand er nou écht van vond.
Maar wanneer je het cijfer 7 verwijdert uit de mogelijkheden — en er dus wel een 6 of 8 gekozen moet worden — dan dwing je mensen om echt na te denken en een keuze te maken.
Moet mijn vriend nou wel of niet dat boek lezen of die film zien? Iedereen weet in dat geval het verschil tussen 6 en 8, maar een 7? Dat betekent niets.