Makita, Bosch en Metabo staan bekend om o.a. hun boormachines. Maar ze verkopen eigenlijk helemaal geen boormachines, wat ze écht verkopen is een gaatje in de muur.
Gereedschap is een middel niet een doel.
Het zou dus niet uit moeten maken of de boormachine, groen, blauw of rood is. Er is feitelijk maar één eigenschap waarop je een boormachine kan beoordelen: maakt ie gaatjes.
Toch zit onze wereld iets anders in elkaar.
Zo brengt een auto je van A naar B. Dat is het doel van een auto. Daar zou je de auto op moeten beoordelen. Maar wat er verkocht wordt door autodealers — en waar mensen autos op beoordelen — is heel wat anders, namelijk comfort, luxe en gemak onderweg van A naar B. Dat is het verhaal.
Het verhaal is belangrijk. En in een wereld waarin alle boormachines hetzelfde gaatje kunnen maken, en alle autos je van A naar B kunnen brengen, is het verhaal zelfs het allerbelangrijkste.